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培养自己的胜任素质

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    作家王蒙讲过这样一个故事:

      一位先生发现新来的邻居太太很喜欢就审美问题发表见解。例如她常说:“我就不喜欢高鼻子。我们是中国人,要那么大的鼻子干什么?大象的鼻子倒是大,但是好看吗?鼻子大的人多半都目空一切,自命不凡……”她说得太多,人们不由得多看了她鼻子几眼,发现原来她的鼻子太小。

      她还爱说:“头发太黑了,效果并不好。现在时兴染发,在外国,各式各样的假发也很普遍,你花一点钱,要粗有粗、要红有红,把头发作为判断一个女人美不美的标准之一的时代已经过去了。”她说得太多了,人们不由得注意了一下她的头发,原来她的头发有点稀疏、干枯、褐黄,好像是得了霉锈病的荞麦。

      随着她的美学理论的发表,人们看到,她的相貌实在是不敢恭维。

      企图以贬低别人的方法来抬高自己,反而会使自己陷入窘境,因为每个人都不可能完美。做人应该把更多的时间和精力放在提高自己的竞争力上。

      在这个竞争空前激烈的社会中,千里马常有而伯乐不常有,要想早日被伯乐发现,就要事先做好准备,培养自己的胜任素质。胜任素质并不只是如其字面上理解的才能或能力这些意思那么简单,它是把重点放在发现那些在特定的环境中、特定的岗位上,直接导致成功的员工个人行为特征。人的行为可以归类出成千上万种特征,每一种都有可能成为胜任素质,同时任何一种行为特征都不会必然地成为胜任素质,敢于创新和循规蹈矩都可能成为胜任素质,不过一定是针对不同的企业环境和工作岗位而言的。

      一般情况下,胜任素质方法有三个最主要的特点,即客观性、环境、行为导向。

      客观性是指胜任素质方法提出的所有标准都不是凭空想出来的,它们是从大量的第一手数据中提炼出来,与实际工作业绩有着直接联系的个人行为特征。现实生活中人们往往会受一种所谓的“明星效应”干扰,想当然地认为某些浮于表面的行为特征就是胜任素质,具有这些特征就能成功。所以当项羽这样一个名门之后,且有万夫不当之勇的本色英雄出现时,人们不由自主地被他吸引,相信这些特征可以帮助他成为统领华夏的伟大帝王,直到这位英雄在乌江边拔剑自刎时,人们才发现自己错了。这种思路是根据某些看上去发光的特征来猜想其会与工作业绩有关,并把它归入胜任素质。殊不知真正的胜任素质不是推断出来的,而是切实地根据其是否直接与业绩有关分析出来的。  

      与环境相关则体现出胜任素质的相对性,一种行为特征能不能成为胜任素质与工作者面对的环境和从事的工作岗位有很大关系。拿剃刀的行为和技能对理发师来说是胜任素质,但剃头剃得再好也不可能变成会计师的胜任素质。反过来,熟练地编制各种会计报表对一个会计师来说很重要,但这对理发师来说就无关痛痒了。学鸡鸣狗盗被认为是不入流的庸俗行为。但是在帮助孟尝君渡过难关时,它们成为至关重要的胜任素质。而饱读经书之士,此时只能作壁上观。

      行为导向说明胜任素质方法关注的对象是行为,是能导致优秀业绩的工作行为特征,而不是个人的性格、人品、价值观等深层次的特质,或学历、相貌、性别等表层特征。倡导胜任素质方法的目的是为了取得优秀的工作结果,而导致结果的直接原因就是行为。一个人只要做对了事,不管是出于什么动机,都能取得好的结果。所以强调行为导向,是取得优秀业绩最直接的途径。

      行为导向也使胜任素质具有易于学习掌握的优点。胜任素质方法以取得优秀业绩为目标的特点,决定了它不追求改造人的灵魂,而是强调帮助人们按照成功的方式做事。同时,“江山易改,本性难移”,人的内心世界和性格特征是很难改变的,而人的行为、做事方式则相对容易改变。从追求结果的目的出发,可塑性较强的工作行为自然成为胜任素质方法关注的重点。一个人提高自己的胜任素质水平,实际上就是要改变自己的工作行为,符合做出优秀工作业绩的要求。只要掌握正确的操作方式,不论壮年男子,妙龄少女,还是八旬老翁,都可以成为胜任的汽车驾驶员。

      总而言之,胜任素质方法的思路就是从实际出发,找到客观,有效,与工作实绩相关的员工个人行为特征,并在人力资源管理工作的各个方面加以运用。它对组织发展,个人成功都有积极的作用。作为企业员工,如果能够在胜任素质方面努力培养自己,使自己能够成为一名真正胜任工作要求的员工,从而得到企业的信任与重视,也就不是什么难事了。

      值得一提的是在找工作的前一年,你有必要关注一些企业的招聘会,在招聘会上不仅可以实地的了解公司的情况、文化,更重要的是熟悉公司招聘的程序,了解它需要什么样的人才,知道自己的优势和不足,可以更早地对症下药。这会使你在正式找工作的时候游刃有余。

      要有充分的知识积累,关键时刻,出色的英语能力和专业知识会为你赢得高薪职位。你要努力去适应公司文化,在工作中调整自己的心态,重视锻炼自己应对压力的能力,在对自己未来职业生涯的规划上需要再探索、再规划,这对于职业生命的延长和自身价值的提升会有良好的促进作用。

      同时,我们在职场上难免会有以下缺陷:

      1.总觉得自己不够好。

      2.非黑即白看世界。

      3.无止境地追求卓越。

      4.无条件地回避冲突。

      5.强横压制反对者。

      6.天生喜欢引人侧目。

      7.过度自信,急于成功。

      8.被困难“绳捆索绑”。

      9.疏于换位思考。

      10.不懂装懂。

      11.管不住嘴巴。

      12.怀疑自己的路到底对不对。

      要避开这些缺陷,就要做到如下几点:

      有信心(Confidence

      信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了这样一份信心,工作起来就有热情、有冲劲,可以勇往直前。

      有能力(Competence

      能力是与自己所学知识、工作经验、人生阅历和前辈的传授相结合的。能力的培养是和真正不断地吸收新知识、新经验密不可分的,只有充实自己,才能赢在各个起跑点上。

      善沟通(Communication

      在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。不仅要确定对方是否了解你的意图,更重要的是让彼此在同一个观点、同一件事情上,可以取得共识。这其中的沟通,仰赖的就是个人沟通的技巧。

      勤创造(Creation

      在这个不断进步的时代,不能没有创造性的思维,一味地在传统的理念里停滞不前,应该紧跟市场和现代社会发展的节奏,不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。而创造,除了知识的积累,还需要与人和事物的接触和观察。

      促合作(Cooperation

      在企业里工作,如果只是单枪匹马的战斗,不靠集体或团队的力量,是不可能获得真正成功的。这毕竟是一个竞争的时代,如果懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作,你将战无不胜。




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